EUROPE
Livraison standard en 2–5 jours ouvrables.

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 300 €.
Pour les commandes inférieures, la participation aux frais de port est de 19 € pour les sacs et de 9 € pour les accessoires.

La participation pour une livraison par transporteur express est de 40 € pour les sacs et de 20 € pour les accessoires.

 

RESTE DU MONDE
Livraison standard en 3–6 jours ouvrables.

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 400 €.
Pour les commandes inférieures, la participation aux frais de port est de 25 € pour les sacs et de 15 € pour les accessoires.

La participation pour une livraison par transporteur express est de 60 € pour les sacs et de 30 € pour les accessoires.

Les frais de port n’incluent pas les éventuels droits de douane, droits d’importation ou taxes locales.

En tant que destinataire de la commande, vous serez responsable du paiement de ces montants directement au transporteur, si cela est requis, pour permettre le dédouanement des marchandises. Comme nous ne pouvons pas calculer le montant exact à l’avance, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane ou vos autorités fiscales locales pour plus d’informations.

Si une commande est bloquée, saisie ou abandonnée pour des raisons indépendantes de notre volonté, aucun remboursement ne pourra être effectué. Cela peut arriver, par exemple, si :

• les documents douaniers requis ne sont pas fournis dans les délais impartis
• le paiement des droits ou taxes applicables est refusé
• le destinataire est injoignable ou la livraison échoue.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Termes et Conditions.

 

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement. Veuillez noter que dans certaines zones reculées, le service de livraison est limité.
MM33 ne saurait être tenue responsable des retards dus aux livraisons dans des zones reculées ou à des conditions météorologiques défavorables. Pendant les soldes ou les périodes de fêtes, le volume élevé de commandes et d’expéditions peut entraîner des retards de livraison.
Les commandes reçues le samedi et le dimanche seront traitées à partir du lundi.

Les frais de garde ou de retour, découlant d’un échec de livraison de la commande, seront à la charge du Client dans les cas où les données personnelles sont erronées, équivoques ou incomplètes, empêchant ainsi la livraison normale. Les éventuels frais de douane seront également facturés au Client.

À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’intégrité du colis avant de signer le bon de livraison. Nos colis sont soigneusement fermés et scellés avec un ruban adhésif personnalisé. Si le colis semble endommagé, le client doit accepter le colis avec réserve ou refuser la livraison.

Toute réclamation pour dommages, marchandises manquantes ou erreurs dans l’adresse de destination doit être notifiée dans les 72 heures suivant la livraison de la commande, sur le site du transporteur.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Si les Clients sont des « Consommateurs » (c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle), les Clients ont le droit, conformément aux dispositions de l’art. 64 du Décret législatif n° 206/2005, de se rétracter des Contrats de Vente dans les 30 jours suivant la date de réception des Produits faisant l’objet des Contrats de Vente. Le droit de rétractation doit être exercé par les Clients en envoyant à MM33 une communication écrite, par e-mail à l’adresse indiquée à l’art. 15, contenant :

• La manifestation de la volonté de se prévaloir du droit de rétractation ;
• L’indication de la Commande ayant donné lieu au Contrat de Vente duquel ils souhaitent se rétracter.

En cas d’exercice par les Clients du droit de rétractation visé au présent art. 10 :

Les Clients s’engagent à retourner les Produits dans les 14 jours suivant la réception de la commande ;

Tous les coûts liés au retour des Produits sont entièrement à la charge des Clients, y compris les frais de douane, qui seront déduits du remboursement ;

MM33 s’engage à rembourser le Prix dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception des Produits visés à l’art. 10.2, à condition que :

• Les Produits aient été retournés et soient intacts ;
• L’emballage/l’emballage d’origine des Produits soit également retourné et soit intact ;
• Les Produits n’aient pas été utilisés ;

MM33 informera les Clients des modalités de remboursement du Prix et pourra, à cette fin, demander aux Clients leurs coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte).

D’éventuelles différences dans le montant du remboursement dues aux fluctuations des taux de change ne pourront pas être remboursées.

Si les Clients exercent leur droit de rétractation d’une manière non conforme aux modalités et délais visés au présent art. 10, ils n’auront pas droit au remboursement du Prix.

MM33 ne saurait être tenue responsable des événements imprévus lors de l’expédition du retour, tels que la perte, le vol ou la détérioration de la marchandise.

Les articles vendus en promotion ne peuvent pas être retournés.

DÉFAUTS / NON-CONFORMITÉ DES PRODUITS

Les Clients « Consommateurs » (tels que définis à l’art. 10.1) peuvent demander au vendeur, dans le délai visé à l’art. 132 du Décret législatif 206/05 (Code de la consommation), les recours prévus par ledit Code pour les défauts de conformité des Produits existant au moment de la livraison du bien.

Aux fins du présent contrat, il est présumé que les biens de consommation sont conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent :

• ils sont propres à l’usage habituellement attendu de biens du même type ;
• ils sont conformes à la description faite par MM33 et possèdent les qualités du bien que MM33 a présenté au consommateur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
• ils présentent la qualité et les prestations habituelles d’un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du bien.

En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander, alternativement et sans frais, aux conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d’achat ou la résolution du présent contrat, à moins que la demande ne s’avère objectivement impossible à satisfaire ou excessivement onéreuse pour MM33 conformément à l’art. 130, paragraphe 4, du Code de la consommation.

La demande, accompagnée du reçu d’achat et de la documentation photographique des éléments de non-conformité, devra être adressée par écrit, par e-mail à l’adresse hello@mm33.it, à MM33, qui fournira une réponse écrite dans les dix jours ouvrables et indiquera dans les meilleurs délais sa disponibilité pour traiter la demande, ou les raisons qui l’en empêchent. Dans la même communication, si MM33 a accepté la demande de l’Acheteur, elle indiquera les modalités d’expédition ou de retour du bien ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du bien défectueux.

Sont exclus de la garantie les signes d’usure dus à une utilisation normale ou excessive.

Nous rappelons également que le cuir est une matière qui peut naturellement présenter quelques irrégularités et que les foulards proviennent de collections vintage et peuvent présenter de légers signes d’utilisation antérieure. Ces signes et irrégularités ne peuvent pas être couverts par la garantie.

Mm33.it décline toute responsabilité quant à la possibilité que, en raison d’une configuration particulière de l’ordinateur utilisé par le client ou d’un dysfonctionnement de celui-ci, les couleurs des produits affichés sur le site présentent de légères différences par rapport aux couleurs originales.

RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS

MM33 est le responsable de tout risque relatif aux Produits, jusqu’au moment de la livraison.