Nonobstant les dispositions de l'article 4 et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour traiter la commande dans les plus brefs délais.
Le Client recevra alors un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi correspondantes, afin de suivre l'état de la livraison et les retards éventuels dus aux intempéries ou aux événements douaniers.
Le délai de livraison estimé est le suivant :

EUROPE
Livraison en 2-5 jours ouvrables

RESTE DU MONDE
Livraison en 3-6 jours ouvrables

 

Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif uniquement. Veuillez noter que le service de livraison est limité dans certaines zones reculées.
MM33 ne peut être tenu responsable des retards dus aux livraisons dans des zones reculées ou aux conditions météorologiques défavorables. Pendant les soldes ou les jours fériés, le volume élevé de commandes et d'expéditions peut entraîner des retards de livraison.
Les commandes reçues le samedi et le dimanche seront traitées à partir du lundi.

Les frais de stockage ou de retour, qui surviennent en cas de non-livraison de la commande, seront facturés au Client, dans les cas où les données personnelles sont incorrectes, ambiguës, ou manquent de parties fondamentales qui empêchent la livraison normale. Les éventuels frais de douane seront facturés au Client.

L'expédition standard, assurée, est gratuite sur tous les produits. Une fois arrivé à destination, le produit n'est plus couvert par l'assurance

Les expéditions internationales peuvent être soumises au paiement de droits de douane et de taxes d'importation non inclus dans le prix de vente et dont MM33 n'a pas connaissance et ne peut être tenu responsable. Veuillez contacter les autorités locales compétentes pour obtenir des informations à ce sujet.

Les expéditions destinées aux pays de l'Union Européenne ne sont pas accompagnées de factures ou de documents indiquant la valeur de la marchandise. Les expéditions destinées aux pays hors de l'Union Européenne, comme l'exigent les réglementations douanières, sont accompagnées de factures ou de documents indiquant la valeur de la marchandise.

Dès réception de la commande, le client est tenu de vérifier l'intégrité du colis avant de signer le reçu de livraison. Nos colis sont soigneusement fermés et scellés avec du ruban adhésif personnalisé. Si le colis est endommagé, le client doit accepter le colis avec réserve ou refuser la livraison.

Toute réclamation due à des dommages, à des marchandises manquantes ou à des erreurs dans l'adresse de destination doit être notifiée dans les 72 heures suivant la livraison de la commande, sur le site du transporteur de livraison

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Si les Clients sont des "Consommateurs" (c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle), les Clients ont le droit, conformément et aux fins de l'article 64 du décret législatif n° 206/2005, de se rétracter des Contrats de Vente dans les 30 jours à compter de la date de réception des Produits faisant l'objet des Contrats de Vente. Le droit de rétractation doit être exercé par les Clients en envoyant à MM33 une communication écrite, par e-mail à l'adresse visée à l'article 15, contenant :

• La manifestation de la volonté d'exercer le droit de rétractation ;
• L'indication de la Commande ayant donné lieu au Contrat de Vente dont ils souhaitent se rétracter.

En cas d'exercice par les Clients du droit de rétractation visé au présent article 10 :

Les Clients s'engagent à retourner les Produits dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de la communication de rétractation visée à l'article 10.1 ;

Tous les frais liés au retour des Produits sont entièrement à la charge des Clients, y compris les droits de douane, qui seront déduits du remboursement ;

MM33 s'engage à rembourser le Prix dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la date de réception des Produits visés à l'article 10.2, à condition que :

• Les Produits aient été retournés et soient intacts ;
• L'emballage/conditionnement d'origine des Produits soit également retourné et soit intact ;
• Les Produits n'aient pas été utilisés ;

MM33 communiquera aux Clients les modalités de remboursement du Prix et pourra, à cette fin, demander aux Clients leurs coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte courant).

Les éventuelles différences dans le montant du remboursement dues aux fluctuations du taux de change ne pourront être remboursées.

Si les Clients exercent leur droit de rétractation d'une manière non conforme aux modalités et aux délais du présent article 10, les Clients n'ont pas droit au remboursement du Prix.

MM33 ne peut être tenu responsable des événements défavorables survenant pendant l'expédition de retour, tels que la perte, le vol ou les dommages des marchandises.

Les articles vendus en promotion ne peuvent être retournés.

 

DÉFAUTS / NON-CONFORMITÉS DES PRODUITS

Les Clients "Consommateurs" (tels que définis à l'article 10.1) peuvent demander au vendeur, dans le délai visé à l'article 132 du décret législatif 206/05 (Code de la consommation), les recours prévus par le même Code de la consommation pour les défauts de conformité des Produits existant au moment de la livraison du bien.

Aux fins du présent contrat, il est présumé que les biens de consommation sont conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent :

• ils sont aptes à l'usage auquel servent habituellement les biens du même type ;
• ils sont conformes à la description faite par MM33 et possèdent les qualités du bien que MM33 a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ;
• ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien.

En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander, alternativement et sans frais, aux conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résolution du présent contrat, à moins que la demande ne soit objectivement impossible à satisfaire ou qu'elle ne soit excessivement onéreuse pour MM33 au sens de l'article 130, alinéa 4, du Code de la consommation.

La demande, accompagnée du reçu d'achat et de la documentation photographique des éléments de non-conformité, devra être adressée par écrit, par e-mail à l'adresse hello@mm33.it, à MM33, qui fournira une réponse écrite dans les dix jours ouvrables et indiquera dans les plus brefs délais sa disponibilité à donner suite à la demande, ou les raisons qui l'empêchent de le faire. Dans la même communication, si MM33 a accepté la demande de l'Acheteur, elle devra indiquer les modalités d'expédition ou de retour du bien ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du bien défectueux.

Les signes d'usure dus à une utilisation normale ou excessive sont exclus de la garantie.

Il est également rappelé que le cuir est un matériau qui peut naturellement présenter quelques irrégularités et que les foulards proviennent de collections vintage et peuvent présenter des signes minimes d'une utilisation antérieure. Ces signes et irrégularités ne peuvent être couverts par la garantie.

MM33.IT décline toute responsabilité quant à la possibilité que, en raison d'une configuration particulière de l'ordinateur utilisé par le client ou d'un dysfonctionnement de celui-ci, les couleurs des produits affichés sur le site présentent de légères différences par rapport aux couleurs originales.

 

RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS

MM33 est la partie responsable de tout risque lié aux Produits, jusqu'au moment de la livraison.