Politique de remboursement
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, il doit conserver toutes ses étiquettes et être dans son emballage d’origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse hello@mm33.it.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse hello@mm33.it.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le résoudre au mieux.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (par exemple : nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés ou sur mesure (par exemple : commandes spéciales ou articles personnalisés), ainsi que les produits de soins personnels (par exemple : produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.